In questo episodio di SEO in Pillole scopriamo come le nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale di Google stanno trasformando l’esperienza d’acquisto nei negozi fisici. Da Google Lens per comparare prodotti in tempo reale a Google Maps che aiuta a trovare articoli nei negozi vicini, fino a sistemi di pagamento più sicuri con Google Pay, analizziamo come queste innovazioni offrono vantaggi sia ai consumatori che ai retailer. Un viaggio nel futuro dello shopping omnicanale!
Trascrizione
Ciao sono Simone Muscogiuri e oggi parliamo di una rivoluzione nel settore retail: le nuove funzionalità potenziate dall’intelligenza artificiale di Google per lo shopping in-store.
Con le festività alle porte e un aumento delle aspettative dei consumatori, Google sta introducendo strumenti innovativi che promettono di trasformare l’esperienza d’acquisto nei negozi fisici. Dalla ricerca di prodotti alla gestione dei pagamenti, l’AI è al centro di questa evoluzione. Approfondiamo insieme come queste tecnologie possono migliorare la vita dei consumatori e, al tempo stesso, offrire nuove opportunità ai retailer.
Google Lens: La Fotocamera Diventa il Tuo Assistente di Shopping
Partiamo con una delle novità più interessanti: Google Lens, un’applicazione che utilizza l’AI per elaborare immagini, si arricchisce di nuove funzionalità dedicate allo shopping.
Grazie a un database di oltre 45 miliardi di prodotti, supportato dal Shopping Graph di Google, gli utenti possono semplicemente fotografare un prodotto in un negozio e ricevere in tempo reale informazioni come:
- Prezzi e comparazioni.
- Recensioni degli utenti.
- Disponibilità in stock presso altri negozi nelle vicinanze.
Questa tecnologia utilizza il modello AI Gemini, che migliora la precisione nel riconoscimento delle immagini.
Ecco un esempio pratico, immaginate di essere in un negozio di elettronica e di vedere un paio di cuffie. Con Google Lens potete scattare una foto, verificare il prezzo in altri negozi e leggere recensioni, tutto in pochi secondi. Questo elimina la necessità di cercare manualmente informazioni online, offrendo un’esperienza più rapida e fluida.
Secondo Google, il 72% degli americani utilizza lo smartphone mentre fa acquisti in negozio, un dato che sottolinea quanto queste funzionalità possano essere rilevanti.
Google Maps: Trova il Prodotto Giusto Vicino a Te
Un’altra innovazione riguarda Google Maps, che ora integra una funzionalità di ricerca prodotti per aiutare gli utenti a trovare articoli specifici nei negozi vicini.
Questa funzione è particolarmente utile per chi vuole risparmiare tempo nella ricerca di un prodotto disponibile localmente. Ad esempio, se stai cercando un regalo dell’ultimo minuto, puoi inserire il nome del prodotto su Google Maps e visualizzare i negozi che lo hanno in stock.
Questa funzionalità sfrutta la combinazione di:
- Inventari aggiornati in tempo reale forniti dai rivenditori.
- Tecnologie di AI per associare correttamente i dati di disponibilità e posizione.
Per accedere a questa funzione, gli utenti devono autorizzare la condivisione della posizione tramite l’app Google.
Pagamenti Più Sicuri con Google Pay
Le novità di Google non si fermano al momento della scelta del prodotto. Anche i pagamenti diventano più intelligenti e sicuri grazie a nuove funzionalità di Google Pay.
Google sta introducendo:
- Carte virtuali per proteggere i dati degli utenti, inizialmente disponibili per chi utilizza Discover.
- Afterpay come opzione di pagamento, che permette di dividere gli acquisti in rate.
Queste misure mirano a garantire pagamenti sicuri, riducendo il rischio di frodi, un problema in crescita nel settore retail.
Un’altra novità riguarda un sistema di rilevazione delle frodi alimentato dall’intelligenza artificiale. Questo sistema è progettato per:
- Identificare meglio le transazioni fraudolente.
- Ridurre i falsi positivi, ovvero blocchi errati di acquisti legittimi.
In poche parole, l’AI aiuterà i commercianti a proteggere i propri clienti e a migliorare la fiducia nei pagamenti digitali.
L’Intelligenza Artificiale al Centro dell’Evoluzione Retail
Queste funzionalità non sono solo utili per migliorare l’esperienza di acquisto dei consumatori, ma rappresentano anche un’importante opportunità per i retailer. L’intelligenza artificiale sta diventando un elemento chiave per:
- Ottimizzare i processi di vendita grazie a dati in tempo reale.
- Personalizzare l’esperienza d’acquisto, offrendo suggerimenti basati sulle preferenze degli utenti.
- Integrare canali online e offline per creare un’esperienza omnicanale.
Un retailer ad esempio può utilizzare i dati di Google Lens e Maps per analizzare quali prodotti vengono cercati di più nei negozi fisici e adattare le proprie strategie di marketing digitale di conseguenza.
Come i Retailer Possono Prepararsi
Se sei un retailer, queste innovazioni rappresentano una grande opportunità per migliorare il servizio clienti e aumentare le vendite. Ma come puoi prepararti a queste nuove funzionalità?
1. Ottimizza il Tuo Inventario Online
Assicurati che i dati relativi ai tuoi prodotti siano aggiornati e facilmente accessibili da Google. Questo significa:
- Caricare informazioni accurate su prezzi e disponibilità.
- Utilizzare piattaforme come Google Merchant Center per sincronizzare i tuoi cataloghi.
2. Sfrutta i Dati Strutturati
Implementa il Markup Schema.org per rendere il tuo sito più comprensibile per Google. Ad esempio, puoi utilizzare i dati strutturati per indicare la disponibilità di prodotti specifici nei tuoi negozi fisici.
3. Adotta Sistemi di Pagamento Moderni
Integra metodi di pagamento come Afterpay e carte virtuali per attrarre consumatori che cercano flessibilità e sicurezza nei pagamenti.
4. Analizza i Dati dei Consumatori
Utilizza strumenti di analisi per monitorare il comportamento dei tuoi clienti. Le ricerche effettuate tramite Google Lens e Maps possono fornire informazioni preziose sulle preferenze e sulle tendenze di acquisto.
Uno Sguardo al Futuro
Queste nuove funzionalità di Google rappresentano solo l’inizio di una trasformazione più ampia del settore retail. L’intelligenza artificiale sta ridefinendo il modo in cui i consumatori interagiscono con i negozi, sia online che offline.
Per i consumatori, significa un’esperienza più fluida, trasparente e personalizzata. Per i retailer, significa nuove opportunità per crescere e adattarsi alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.
Non si tratta solo di innovazione tecnologica, ma di una vera e propria evoluzione culturale, dove i confini tra il digitale e il fisico si stanno dissolvendo, creando un ecosistema sempre più interconnesso.